Devis préalable et gratuit
Un devis écrit, détaillé et gratuit est remis au client avant toute prestation de dératisation ou de désinsectisation. Le devis précise notamment la nature de l’intervention, les produits ou matériels nécessaires, les quantités, le prix de chaque prestation, les éventuels frais de déplacement, le montant total et sa durée de validité.
Le client n’est engagé qu’après acceptation expresse du devis. Toute prestation complémentaire rendue nécessaire par une situation non visible lors du diagnostic fait l’objet d’une information et d’un accord préalables.
Prix personnalisé
Le prix final dépend notamment du nuisible, du niveau d’infestation, de la surface, de l’accessibilité, du nombre de passages nécessaires, des produits et dispositifs employés ainsi que de la distance de déplacement.
Le montant indiqué sur le devis accepté prévaut. Aucun supplément non accepté ne peut être facturé, sauf demande nouvelle du client formalisée par écrit.
Interventions urgentes
Le caractère urgent d’une situation ne dispense pas de l’information sur le prix et de la remise des documents exigés par la réglementation, sauf exception légale strictement applicable à l’intervention demandée.
Lorsqu’une exécution immédiate est demandée par un consommateur avant la fin du délai de rétractation, cette demande doit être expresse et conservée avec le devis ou le contrat.